Preguntas más frecuentes
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Puede utilizar todas las principales tarjetas de crédito y PayPal en nuestra tienda.
¿QUÉ TAN SEGURA ES MI INFORMACIÓN PERSONAL?
El sitio web cumple con los más altos estándares de la industria para proteger su información personal con las mejores soluciones de seguridad.
La información de su tarjeta de crédito y sus datos personales se cifran durante la transmisión mediante SSL (tecnología de capa de conexión segura), que se utiliza ampliamente en Internet para procesar pagos de forma segura.
MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO NO FUNCIONA
El 90% de nuestros pedidos tiene un número de seguimiento disponible. Sin embargo, es posible que su pedido no tenga un número de seguimiento. Comuníquese con nosotros a support@website.com en caso de que necesite más información sobre su envío que no tiene un código de seguimiento y haremos todo lo posible para brindarle información al respecto.
Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico a los pocos días de realizar su pedido. Luego puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando el código en nuestra página Seguimiento de pedido .
Asegúrese de haber insertado su código correctamente; la mejor manera de hacerlo es copiar y pegar.
¿CÓMO SÉ SI MI PEDIDO HA SIDO ENVIADO?
Cuando sus artículos hayan sido enviados, le enviaremos un correo electrónico de notificación a su dirección de correo electrónico registrada y al número de teléfono que utilizó al realizar el pago. El número de seguimiento normalmente está disponible dentro de los próximos días después del envío.
También puede consultar nuestra página de seguimiento de pedidos en línea.
EL SITIO DE SEGUIMIENTO DICE ENTREGADO PERO AÚN NO HE RECIBIDO MI PAQUETE
A veces, los servicios de seguimiento postal marcan un pedido como entregado cuando llega a su oficina de correos local, aunque aún no haya recibido su paquete. En este caso, espere unos días más para que su servicio postal entregue el paquete en su casa o comuníquese con su oficina de correos local, ya que es posible que retengan el artículo por usted.
¿Hacen envíos internacionales?
El sitio web se envía a todo el mundo todos los días. El envío está disponible para la mayoría de los países del mundo.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN ENVIAR MI PEDIDO?
Todos los artículos están sujetos a un período de manipulación antes de su envío.
El 99% de los pedidos salen del almacén entre 1 y 3 días después del pago.
Le notificaremos por correo electrónico cuando sus artículos hayan sido enviados.